Cómo definir tu propia biblia PLM

En mi anterior entrada en el blog, compartí con vosotros por qué creo que los casos de éxito de implementaciones de PLM comienzan con una Biblia PLM: un modelo que explica lo que significa PLM para la empresa y cómo trabajan con sus productos y datos.

Si como yo crees que definir tu Biblia PLM puede ayudar a tu empresa a comprender mejor su gestión del ciclo de vida de producto, vayamos al grano y hablemos de cuál es la mejor manera de hacerlo.

1. Identifica quienes son los clientes de aprendizaje.

Lo primero que deberás hacer cuando comiences a trabajar en la Biblia PLM de tu empresa es hacerte una idea de quiénes son tus alumnos o clientes.

La manera enque un administrador de sistemasPLM muy técnicoaprende,no es la misma que para un ejecutivo de IT. Cada persona procesa la información de manera diferente. Una presentación perspicaz que cautiva la atención del ejecutivo puede ser confusa o totalmente aburrida para el administrador del sistema, incluso si la información es igualmente relevante para ambos.

Por ello, tener un conocimiento profundo de tus clientes te permite:

  • Centrarte en las necesidades reales de aprendizaje de tus clientes.
  • Conectar con sus motivaciones internas.
  • Personalizar y adaptar el contenido de tu formación.
  • Enriquecer el contenido para mejorar el impacto que genera.
  • Observar (y resolver) los problemas desde la perspectiva del cliente.

Para identificar a tus clientes, piensa en las personas que necesitan aprender PLM en tu organización. Cuando lo hagas,ve un paso más allá y trata de clasificarlos en grupos.

Para ilustrarte mejor a lo que me refiero, supongamos que eres un proveedor de software Cloud PLM. Algunos de tus clientes potenciales (tus leads), nunca han probado tu aplicación por lo que necesitan entender lo que obtendrán si la compran. Por otro lado, tus clientes de pago que ya han contratadotu producto necesitan ayudar a sus usuarios a poner en marcha el nuevo sistema. Además, también será necesarioformar a los administradores de sistemas, aquellos que configuran y gestionan la aplicación entre bastidores.

En este caso, puedes dividir a tus clientes de aprendizaje en tres grupos:

Teniendo en cuenta quiénes son tus clientes de formación, podrás determinar cómo estructurar tu Biblia PLM y qué contenido necesitas crear para mantener a tus alumnos interesados.

2. Explica detalladamente las categorías de aprendizaje de PLM.

Utilizaremos las categorías de aprendizaje para crear nuestra estructura de formación y para organizar, clasificar y filtrar su contenido. Si etiquetamos cada porción de contenido con categorías como roles, procesos, sistemas, etc., más adelante podremos localizar fácilmente todo el contenido pertinente.

Para especificar tus categorías de aprendizaje, reúne a tu equipo y lleva a cabo un brainstorming. Piensa en al menos cuatro categorías para etiquetar tu contenido. Por ejemplo, podríamos examinar la información desde la perspectiva de los roles: Ingenieros de I+D, product managers, jefes de ventas, etc. Otra idea es definir los procesos como categorías. ¿Qué tal si usamos las competencias PLM como una forma de categorizar nuestro contenido? Otra opción podría ser etiquetar nuestro contenido según los sistemas de información involucrados.

Si deseas crear categorías de aprendizaje diversas, asegúrate de tener un grupo heterogéneo de personas participando en el debate. Si tu equipo trabaja de manera conjunta en todos los proyectos, participa en las reuniones de equipo y siéntate junto a ellos en la oficina… Haciendo esto último, te adelanto que las categorías serán más homogéneas.

3. Construye tu estructura de la formación.

Una vez definidas las categorías, es hora de empezar a pensar en la estructura de la formación.

Una estructura de formación típica comienza con una ruta de aprendizaje. Unaruta de aprendizaje es una selección de cursos que nos permite dominar un tema en pequeños pasos. Los cursos se componen de varias lecciones, y el contenido a menudo puede ser reutilizado en múltiplesrutas.

Las rutas de aprendizaje suelen funcionar muy bien en PLM, porque ayudan a las personas a asimilar mucha información al mismo tiempo que proporcionan fluidez y estructura.

Si quieres inspirarte, ve a DropboxLynda o Asana. Es útil ver algunos ejemplos de estructuras de aprendizaje en acción, y todas estas empresas hacen un gran trabajo en ese sentido.

Utilizando las categorías de aprendizaje que ya has identificado previamente, podrásdefinirmás fácilmente los itinerarios de aprendizaje. El primer paso es seleccionar una categoría principal (nos centraremos primero en una categoría principal, con la idea de simplificar el proceso).

Pongamos como ejemplo que seleccionamosRoles como la categoría principal para crear nuestras rutas de aprendizaje. En este caso, tendremos rutas como «Cómo convertirse en product manager», «Un día en la vida de un jefe de ventas» o «Fundamentos de asistencia al cliente».

Como alternativa a Roles, podríamos usar Process como categoría principal. En este caso, podríamos tener rutas de aprendizaje como «Fundamentos en el desarrollo de productos», «Comprensión de los procesos de entrega» o «Un día en el departamento de asistencia al cliente».

Consejo: cuando trabajes en tu estructura de aprendizaje PLM, es muy útil recordar que la simplicidad es un principio importante a tener en cuenta. A veces cuando queremos ofrecer una experiencia de aprendizaje altamente personalizada a nuestros clientes, caemos en el error de tener demasiadas rutas de aprendizaje, lo que a menudo se traduce en indecisión, confusión y baja satisfacción. Por eso te recomiendo que mantengas tus rutas de aprendizaje sencillas y enfocadas.

4. Analiza y traza el contenido del aprendizaje.

Ahora que ya tienes tus rutas de aprendizaje en marcha, es el momento de ir un paso más allá y definir tus cursos. Esta etapa te servirá para comprobar la viabilidad de tus rutas y pensar en los cursos necesarios para lograr los objetivos de aprendizaje de tu cliente.

En primer lugar, haz un inventario de toda la documentación existente. Toma cada una de las rutas de aprendizaje que se te han ocurrido y piensa en los cursos que necesitarás para alcanzar las metas de aprendizaje que te has propuesto.

Empieza determinando el camino lógico que un cliente que está aprendiendo tomaría cuando navega por la ruta. ¿Qué proceso seguirá? ¿Qué funcionalidad utilizará? ¿En qué orden? ¿Necesitará algún conocimiento previo?

Para que te hagas una idea de cómo funciona esto, echemos un vistazo a la ruta de aprendizaje PLM Equipment de Outotec:

En esta imagen, puedesobservar una serie de casos de uso siguiendo el proceso (a la izquierda) que conducen al usuario desde el desarrollo del producto hasta la entrega final.

Detrás de cada uno de los casos de uso, encontrarás el contenido de aprendizaje necesario para completar cada paso.

En este punto, tu tarea será definir estos casos de uso y pensar en el tipo de contenido de aprendizaje que necesitarás para cada uno de ellos. El contenido puede ser en formato de video, eLearning, presentaciones en PowerPoint, manuales o incluso formación dirigida por profesores. Lo bueno es que no es necesario utilizar el mismo tipo de contenido para cada ruta. Te animo a que mezcles diferentes tipos de contenido para que se adapten a las necesidades de tus alumnos.

Un gran contenido de aprendizaje debe:

  • Combinar teoría y práctica.
  • Ser interdisciplinario.
  • Considerar el contexto de la empresa.
  • Ser práctico.

Si deseas inspirarte, puedes ver algunos ejemplos de los cursos de eLearning que hemos creado para nuestros clientes Konecranes, Aqseptance o Upchain. Hoy en día las posibilidades que nos brinda el eLearning son inmensas, y nos permiten desglosar y presentar conceptos complejos (como los de PLM) de una manera muy interactiva y atractiva.

5. Entendiendo lo que es importante.

Sin embargo, si tienes aproximadamente el mismo número de alumnos de cada grupo, debes considerar qué contenido es más relevante para ellos. Tal vez algunos cursos sean comunes para todos tus clientes, o tal vez haya una implementación para una función específica sobre la que deberías tener prioridad.

A veces es útil preguntar a una muestra aleatoria de clientes para dar forma a su plan. Por ejemplo, si estás trabajando en un curso de PLM para principiantes, es posible que te interese preguntar a tus usuarios más experimentados:

– ¿Cuáles son las 5 cosas imprescindibles que un nuevo usuario de PLM necesita saber para sacarle mayor provecho al sistema?

– ¿Cuáles son las 5 cosas más importantes que querías hacer cuando te conectaste por primera vez al nuevo sistema PLM?

Una vez recopilados, puedes utilizar los resultados para decidir qué contenido priorizar.

6. Elabora un plan.

Ahora que ya tienes claro cuál es el contenido más importante, sigue adelante y elabora un plan de acción.

De manera metafórica, piensa en tu plan como si fuera laestrella polarque dirige tu Biblia PLM. Esto mantendrátusojos puestos en la dirección correcta y te guiará a medida que avanzas.

Utilizando una plantilla u hoja de cálculo, define el contenido con el que trabajarás semanalmente/mensualmente. En lugar de trabajar en un plan a largo plazo, te recomiendo desglosar esos objetivos a largo plazo y concentrarte en múltiples «olas» a corto plazo que desemboquen en la consecución de un objetivo.

El plan para estas olas a corto plazo establece un curso de acción claro para revisar, crear y probar el contenido de aprendizaje que necesitas. De esta manera, obtendrás una mayor claridad sobre el tiempo real que inviertes en una tarea en comparación con el tiempo que pensasteen un principio que invertirías.

Y es más, de esta forma podrás celebrar pequeños éxitos, aprender de la experiencia y obtener la aceptación de tus clientes.

7. Escucha a tus clientes.

Finalmente, para que tu Biblia PLM sea realmente relevante, necesitarás hablar con tus clientes. Ya sea en persona, online o a través de encuestas, tómate el tiempo necesario para dialogar con tus clientes y estar al tanto de lo que más les importa. La opinión de los clientes es una de las herramientas más poderosas que puedes usar para hacer que tu Biblia PLM sea significativa y relevante.

Tu turno.

Sé que ahora mismo estarás abrumado/a con la cantidad de información, pero el trabajo no ha hecho más que empezar. Vas a necesitar tiempo, organización y creatividad si quieres conseguir que tu Biblia PLM sea un éxito. Pero no te rindas. Como dice el libro Proverbios: «The beginning of wisdom is this: get wisdom, and whatever you get, get insight”.

¡Si valoras la formación, el PLM te aportará un gran valor!

Cómo crear un onboarding memorable para usuarios de PLM

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¿A qué llamamos onboarding?

Cuando hablamos de onboarding hacemos referencia al proceso de guiar y ayudar activamente a los usuarios a encontrar valor y éxito dentro de un producto, proceso o servicio.

Una buena metodología onboarding debe ser un cóctel perfecto de educación, inspiración y conocimientos prácticos, haciendo que los usuarios superen la incómoda incertidumbre de probar algo nuevo.

Este hecho lo convierte en una de las fases más críticas dentro de un proyecto de PLM. Cuanto más involucremos a los usuarios del sistema el primer día, más probabilidades tendrán de percibir el valor, atraer a otros y mantenerse fieles.

De hecho, cuando se realiza correctamente, el onboarding parece tener connotaciones mágicas, convirtiéndose en una mano invisible que guía a los usuarios paso a paso en su nueva forma de trabajar.

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El valor del onboarding para usuarios de PLM

Escenario típico:

“Conectar personas, procesos y datos durante todo el ciclo de vida de un producto”. Suena bien, y por eso el equipo directivo de la empresa X no se lo pensó dos veces para embarcarse en un proyecto de PLM.

Sin embargo, han pasado cinco años y la empresa continúa luchando con sistemas torpes, datos erróneos y empleados que se quejan de lo complicado y lento que se ha vuelto todo desde que la compañía decidiera renovar el modelo operativo.

Los datos del producto se almacenan y distribuyen en múltiples sistemas y aplicaciones centrales. Pero estos sistemas son a menudo demasiado complejos, y no terminan de estar bien integrados entre sí.

Dejar caer nuevos usuarios en la jungla de este sistema con solo un cuchillo entre los dientes, conduce a que pocos encuentren una salida segura y fiable.

Por tanto, y utilizando esta misma metáfora, si queremos poner en marcha un programa de transformación de PLM que sea un éxito, debemos convertirnos en «sherpas» que guíen a sus usuarios a través de su viaje PLM.

Obviamente el proceso de onboarding no puede controlar la complejidad del panorama PLM.Sin embargo, sí puede ayudar a quelos usuarios en absoluto familiarizados con el PLM se sitúen más intrigados, comprometidos y, en última instancia, aboguen por su iniciativa.

¿Cómo podemos conseguir eso?

Configurando los caminos para que sean más fácilmente transitables, eliminando la mayor cantidad de obstáculos posibles y siempre alentando a los usuarios a continuar el viaje.

Componentes básicos para un onboarding de éxito en proyectos de PLM

Como ya hemos dicho, un proceso de onboarding debe formar una combinación perfecta de educación, inspiración y conocimientos prácticos. Pero antes de meternos en faena con el proceso de diseño, exploremos cuáles son los componentes básicos de cualquier experiencia onboarding.

1. Correos educativos:

Un buen punto de inicio es saludar a los usuarios mediante un correo electrónico de bienvenida tan pronto como se inscriban en el programa de PLM.  Y ahora ¿qué puedes hacer para motivarlos con lo que está por venir?

Planifica una secuencia de correo electrónico para acompañar a los usuarios durante las primeras etapas de su incorporación.

Preséntate a ti mismo y al programa y bríndales una breve lista de recursos útiles para comenzar. También puedes alentar a los usuarios a formular preguntas y guiarles para saber dónde encontrar las respuestas.

Preocúpate por ser útil. Cada vez que envíes un correo pregúntate ¿qué necesita saber verdaderamente un nuevo usuario para ponerse en marcha? Concentratodos tus esfuerzos en esos primeros pasos y comparte contenido de valor y que eduque.

Finalizados los primeros días críticos, puedes continuar enviando correos electrónicos educativos para ayudar a los usuarios a avanzar en las etapas más profundas de su viaje.

Otra opción es probar con el envío de correos electrónicos basados ​​en algún evento: a medida que los usuarios comienzan a contemplar el éxito y alcanzanalgún objetivo comunícate con ellos y hacerles saber cuál es el siguiente paso.

2. System Trainings:

¿Estás buscando una manera rápida de mostrar a tus usuarios cómo usar el sistema? Si es así, los system trainings interactivos son el ingrediente esencial para conseguirlo. Gracias a ellos, puedes guiar a tus alumnos en una especie de simulación a través de un flujo de trabajo en el que pueden hacer clic para obtener información. Los system trainings preparan a los alumnos en un entorno seguro y les ayudan a dominar los nuevos flujos de trabajo.

Mejor verlo en el siguiente ejemplo práctico:

3. Guía de sistema:

Las guías del sistema son una forma poderosa de brindar apoyo y orientación sobre contexto. La idea es atraer a los usuarios directamente al sistema, llamar su atención hacia las características clave con señales visuales y alentarlos a interactuar. Una vez que hacen clic en la señal visual, aparece una ventana emergente con explicaciones y consejos. La ventaja de esto es que es contextual, es decir, parte del flujo natural de trabajo.

Por ejemplo, Slack hace un gran trabajo guiando a los usuarios a través de su interfaz:

Si estás utilizando una aplicación PLM en la nube, hay herramientas específicas de onboarding disponibles como walkme o appcues que facilitan el proceso de creación de estas guías. Si no dispones de estas soluciones, probablemente necesites de un desarrollo personalizado.

Del mismo modo deberías considerar interesante la preparación de un breve «GettingStarted»eCourseen el que explicar lo que sucede cuando los usuarios inician sesión por primera vez. ¿Qué deben hacer para iniciar la sesión? ¿Qué es lo que ven? ¿Cómo deben navegar por la interfaz de usuario? Nuestra primera demo Autodesk Fusion system first login  es un buen ejemplo de a lo que nos referimos y ha cosechado excelentes resultados. ¡Puedes comprobarlo por ti mismo aquí!

4. eLearning:

Seamos honestos, los usuarios no se preocupan tanto por los procesos y sistemas como lo haces tú. Sin embargo, sí les importa en qué manera esos cambios pueden mejorar su vida. Una iniciativa interesante para informarles al respecto es la preparación de un curso de eLearning en el que puedan conocer más a fondolos productos, procesos, landscape del sistema y cualquier habilidad especial o flujo de trabajo puedan necesitar.

Esta es una oportunidad de oro para liquidar la complejidad y que lentamente queden seducidos por el aprendizaje interactivo. El elearninges una herramienta fantástica a la hora de explicar conceptos de una manera práctica y user-friendly.

¿Buscas ideas e inspiración? Consulta nuestros cursos electrónicos GRATUITOS en Share PLM.

5. Documentación y Training Materials:

Tanto la documentación como los training materials, son la base de la pirámide para una experiencia de incorporación próspera. Cuando tus usuarios necesiten ayuda, ¿saben dónde recurrir para encontrarla? ¿Tienen claro lo que deben hacer? Estos materiales son muy útiles para ayudar a tu equipo a comprender la teoría y desempeñar su trabajo de manera práctica.

6. Soporte personal:

Es relativamente fácil realizar un onboarding de PLM centrándonos solo en los cambios en los sistemas. Sin embargo, el éxito de un proceso onboarding reside exclusivamente en las personas. Por lo tanto, lo más importante a tener en cuenta cuando diseñemos nuestroproyecto de PLM, es asegurarnos de preparar a nuestra gente de la misma manera que lo hacemos conlos sistemas.

Mi experiencia me dice que una de las cuestiones que más preocupan a los usuarios es que no vayas a estar allí para ayudarlos en el futuro. Por lo tanto, es de vital importancia presentar y destacar como se merecen al equipo de personas que desempeñan esta tarea.

Programar una primera coaching meeting y sentarsecodo con codo con los usuarios para ayudarlos a comenzar, puede ser un buen punto de inicio. Durante esta reuniónpuedesenseñarles cómo iniciar sesión en el sistema, configurar sus preferencias, así como localizar sus listas de materiales BOMs. Compartetus datos de contacto y hazles saber cuál es la vía de comunicación más efectiva.

Además de esta, programa un par de sesiones de seguimiento más que sirvan para revelar las características clave y dar respuestaa las preguntas de los usuarios; al tiempo que les informas sobre la red de soporte ampliadacuyo objetivo es ayudarles en su camino de formación. Del mismo modo puedes programar una llamada de seguimiento o follow-up para saber cómo va todo un mes después de la sesión inicial.

Pedir feedbacka los usuarios es una tarea delicada. Otro punto a favor para estas sesiones es que igualmente sirven para recopilar comentarios en vivo y en directo. Observa cómo interactúan los usuarios con los sistemas ydescubre ideas de mejora para versiones futuras.

En definitiva, hacer hincapié en el apoyo humano durante el proceso de onboarding convertirá a usuarios profanos en amantes del PLM en el largo plazo.

6 pasos para crear una experiencia onboarding que funcione

Ahora que ya hemos hablado sobre cuáles sonlos componentes básicos para crear una experienciaonboarding memorable, veamos cómo ordenar todo esto en un proceso que se adapte a cada uno de los usuarios.

A continuación,hemos creado una guía en 6 pasos para confeccionar cualquier proceso de onboarding. ¡Comencemos!

1. Conoce bien a tus usuarios

Para planificar una gran experiencia onboarding debemos tener claras tres cuestiones: quiénes son nuestros usuarios, cuáles son los productos con los que trabajan y por qué necesitan esos datos para desempeñar mejor su trabajo.

Para conocer mejor quién es nuestro público, podemos empezar por definir segmentos de usuarios categorizando sus necesidades. Esta segmentación se puede llevar a cabo en base acompetencias de negocio, roles o disciplinas. También podríamos idear una categorización más amplia y agrupar a los usuarios en espectadores, editores y administradores.

Conociendo cómo piensan nuestros usuarios y qué valoran, abrimos la puerta a crear una experiencia onboarding que les ayude a identificar el valor más inmediato.

2. Diseña una propuesta de valor épica

¿Qué es el éxito para cada uno de nuestros segmentos de usuarios?

La esencia del enfoque onboarding debe ser guiar al usuario hacia la propuesta de valor central (corevalue) de nuestro programa de PLM. Cada paso del proceso debería servir para impulsar a los usuarios hacia esa propuesta de valor.

Tómate tiempo para dejar muy claro por qué cada uno de los segmentos de usuarios debería unirse al proyecto PLM de tu empresa. Esta información es oro y te dará una comprensión sólida de las motivaciones de los usuarios.

3. Describe el ciclo de vida de tu usuario

Al igual que ocurre con las estaciones del año, los usuarios pasan por una serie de etapas a medida que interactúan con el programa PLM. Los mapas del ciclo de vida del usuario representan el viaje que cada usuario emprende para pasar de novato a maestroen formaciónde sistemas PLM.

Estos mapas de ciclo de vida del usuario probablemente serándistintos para cada uno de los segmentos que hayamos definido previamente.

En la siguiente imagen podemos ver un ejemplo del mapa de ciclo de vida del usuario para un rol de «diseñador»:

4. Ponte en los zapatos del usuario

Ahora que hemos identificado y desglosado cuál va a ser el ciclo de vida del usuario para cada uno de los segmentos, podemos comenzar a asignar las actividades de incorporación a cada etapa.

Comenzaremosfragmentando las tareas hasta hacerlas lo más pequeñas posibles. Algunos ejemplos de estas tareas podrían ser «buscar una pieza», «enviar una notificación» o «guardar un diseño». Las pequeñas tareas como estas son simples y fáciles de completar.

Para cada etapa del ciclo de vida, trata de ponerte realmente en el lugar de tus usuarios: ¿qué es lo más importante para ellos? ¿Hacia dónde necesitarán dirigirse después? ¿Qué otras ideas podrían serles deutilidad?

Trata siempre de anticipar la próxima pregunta que te hará tu usuario y proporciónasela solo cuando la necesite. Continúa con todo el proceso, documentando cada paso que sea relevante.

5. Diseña el flujo de incorporación de usuarios

Llegados a esta etapa, ya hemos dotado de estructura el proceso de onboarding y sus ingredientes están ya listos para «cocinar» un flujo de incorporación apetecible.

El Storytelling es el primer componente esencial que nos ayudará con este objetivo. Conoce a tu público y combina inteligentemente elementos del proceso de onboarding con el «WHY» siempre en mente. Las personas aprenden de diferentes maneras, así que asegúrate de darles opciones que se adapten al estilo de aprendizaje de cada uno a la vez que los mantiene comprometidos.

Recopilar el feedback y rastrear la interacción del usuario es vital para mejorar nuestra iniciativa PLM y su proceso de onboarding. Llevar esto a cabote dará información sobre los ajustes necesarios para generar una experiencia de onboarding aún más memorable.

Lucha por la integrar la participación del usuario en el largo plazo

El onboarding no es un proceso exclusivo para usuarios nuevos. Una vez que tengas a tus «novatos» a bordo, tu trabajo será asegurarse de que los antiguos usuarios permanecen allí y continúan participando en el proyecto.

Las reuniones regulares tanto en su versión online como en persona, son una excelente manera de mantener a los usuarios motivados, ya que profundizan en su compromiso con el proyecto. Puedes usar webinars, mesas de debate y rondas de información para presentar nuevas funcionalidades y responder preguntas, así como para mantener a tus usuarios actualizados y compartir sus experiencias.

El onboarding en PLM no es una ciencia exacta. Hay que seguir probando cosas nuevas y aprovechar la información que nos brindan las métricas para saber cuándo nuestros esfuerzos están dando resultado.

No olvides mantener tu programa siempre actualizado con las novedades del sistema, las funciones más recientes, las mejoras de los procesos, y por supuesto lo más importante: las personas. A medida que tus usuarios evolucionen y se familiaricen con su viaje PLM, el onboarding lo hará con ellos.

Formación e-learning en proyectos PLM

“Ahora mismo no disponemos de los recursos necesarios para elaborar un plan de formación interno. Supondría demasiado tiempo y esfuerzo formar a toda la organización…”

¿Te resulta familiar?Si es así, tranquilo.No estás solo.

Innumerables son los hechos que respaldan la creencia empresarial que relacionadirectamente la mejora en los procesos con la inversión en formación. Sin embargo, son muchas las empresas que se quedan cortas en cuanto a lo quea gastos formativo se refiere. Este hecho es agravado por la mentalidad de algunos ejecutivos, que continúan cuestionándose el retorno de las partidas económicas que se destinan en esta dirección.

¿Por qué ocurre esto?

Seamos sinceros: la formación de calidad no es económica. Requiere de buenos instructores con amplios conocimientos no solo en tecnología, también en gestión humana. Además necesita ser planificada con meticulosidad y atendiendo a las diferentes necesidades de los alumnos, y los materiales deben ser atractivos y captar la atención de los usuarios.

En este sentido, la mayoría de las empresas fracasan ante el desarrollo del material formativo, creando uncontenido carente de vida y generalmente monótono, que acaba por aburrir a cualquiera. Normalmente suele presentarse como un monólogo pesado realizado en Power Point o PDF. Su impartición no nace de un miembro de la organización capacitado para ello, sino que generalmente se externaliza, por lo que los formadores carecen del conocimiento organizacional, cultural y personal de la empresa. Se desarrolla en sesiones interminables en las que la información acaba entrando por un oído y saliendo por el otro.

Pero, ¿qué ocurriría si existiese una manera de mejorar esto?

No todo son malas noticias. Cada vez son más las organizaciones que abandonan sus antiguos programas formativos en favor de nuevas experiencias personalizadas elaboradas en formato eLearning. Los programas de formación eLearning tienen el potencial para conectar a las personas con los productos, la tecnología y los procesos, gracias a un aprendizaje dinámico y práctico en el cual será el propio alumno el que marque su propio ritmo de aprendizaje. Además, interactuará en un entorno digital y moderno alejado de los aburridos documentos sobre los que solían desarrollarse los programas formativos empresariales.

¿Qué es exactamente el eLearning?

Cuando hablamos de eLearning nos referimos a cualquier tipo de formación, enseñanza o aprendizaje impartido a través de Internet o conectado de manera electrónica.

En la formación tradicional el método de aprendizaje se basa en la transmisión de conocimientos por parte del profesor a sus alumnos dentro de un aula física. Teniendo esto en cuenta, el papel de los alumnos suele ser asistir a clases, escuchar al profesor e interactuar con él y con resto de compañeros en un mismo espacio físico.

Sin embargo, con el eLearning los alumnos acceden y reciben contenido educativo digitalizado a través de sus ordenadores, tablets o smartphones. El entorno donde se desarrolla no es físico, puede generarse en cualquier momento y en cualquier lugar sin horarios ni tiempos. Es un contenido que está desarrollado pensando en cada rolde la empresa, y por ello ligado a un mayor rendimiento y mejores resultados en el entorno empresarial.

¿De qué tipo de contenido educativo estamos hablando?

Existen multitud de formatos sobre los que desarrollar contenido eLearning. Por nombrar algunos, podrían ser: webinars, materiales de formación interactivos, tutoriales en vídeos, cursos online, etc.

Ahora vamos a profundizar un poco más en cuáles son los componentes más importantes del eLearning y cómo pueden ayudarnos a explicar conceptos complejos y mejorar la motivación de los alumnos.

  • Cursos Online

En lugar de limitarnos a leer a través de nuestra pantalla interminables textos presentados de forma lineal, los cursos online invitan al alumno a formar parte del proceso de aprendizaje de forma interactiva, realizando diversidad de acciones en pantalla: hacer clic, arrastrar, soltar. Además, los usuarios podrán elegir qué contenido quieren leer y mantener un seguimiento de su evolución cada vez que accedan al mismo. También podrán ser evaluados resolviendo exámenes, casos prácticos, etc.

Un buen curso online combina la exposición teórica con ejercicios prácticos, ya sea en forma de preguntas, juegos o actividades que animan al alumno a pensar relacionando el contenido que han estudiado y fomentando el aprendizaje crítico. En definitiva, es una forma de atraer al alumno al estudio de conceptos complejos, mezclando teoría y práctica y manteniéndole siempre en el centro de su propio proceso formativo.

  • Programas de aprendizaje asistido o demostraciones prácticas (System Trainings)

Por muy buenos que sean tus sistemas, no podrás comprobar de manera real sus resultados hasta que tus empleados hayan practicado lo suficiente para llegar a dominarlos. Existe una frase en inglés que dice “practicemakesperfect” y que podemos traducir a “con la práctica llega la perfección”. Practicar con el sistema permite la adquisición de nuevas habilidades y proporciona un entorno seguro donde aprender, lo que hace que disminuya la resistencia al cambio.

Ya sea por motivos de mejora del sistema actual o por la transición a un nuevo sistema, los System Trainings ayudan al personal a perder el miedo a utilizar un sistema, y sentirse seguros y cómodosen su uso diario. En este sentido, los System Trainings permiten desarrollar un nuevo flujo de trabajo en el que los alumnos practiquen y puedan comprobar el resultado de su trabajo al momento.

  • Uso de gráficas y actividades interactivas

Los eLearning más efectivos incluyen siempre altas dosis de interacciones. La interactividad mantiene a los alumnos atentos y los involucra en el proceso formativo, dirigiendo su propio ritmo de aprendizaje.

Por ello, un diseño atractivo combinado con bonitos gráficos e interacciones seducirá el sentido visual delos alumnos y los mantendrá motivados en todo el proceso.

No, el eLearning para formaciones en PLM no es diferente

Como ya sabemos, la gestión del ciclo de vida de un sistema PLM es un poco abstracta. Los sistemas de gestión de la información de los productos no son fáciles de utilizar. En PLM, mantener al día este ciclo de vida puede resultar complejo, incluso para quienes realmente entiendan el proceso. Teniendo esto en cuenta, los cursos online son ideales para poder documentar conceptos sobre PLM, explicar los procesos de desarrollo de productos o gestionar la incorporación de nuevos empleados (lo que comúnmente llamamos onboarding).

Por ejemplo, podemos elaborar cursos guiados sobre el flujo de trabajo que sigue un sistema PLM, de modo que los alumnos vayan clicando en cada una las fases hasta completar el proceso. Además,de esta forma podrás realizar evaluaciones de casos prácticos reales a través de las actividades interactivas.

También funciona a la hora de desgranar conceptos sobre PLM: desarrollar los conceptos poco a poco hasta llegar al detalle, intercalando la exposición de los contenidos de una forma mucho más cercana para conseguir mantener al alumnado conectado.

Inspírate con estas 9 ideas de e-learning para poder desarrollar tu próximo proyecto PLM

Parece que usar la metodología eLearning en las organizaciones es una buena idea, pero ¿cómo saber elegir que contenido impactará de forma positiva en nuestra organización?

Para ayudarte hemos preparado una lista con siete ejemplos para estrenarte con el eLearning:

1. Para incorporaciones de empleados

Un buen comienzo en el eLearning es crear cursos en los que ayudas a tus nuevos empleados a instalarse de forma fácil y rápida los sistemas que van a utilizar en su trabajo diario. Puedes incluir información acerca de qué aplicaciones van a utilizar, cómo está estructurada la organización, con qué documentación tienen que trabajar o dónde obtener ayuda.

Estos cursos también son útiles para el resto de personal que forma parte de la organización, ya que permiten construir una cultura de transparencia organizacional, donde los procesos internos queden documentados y todo el mundo trabaje al unísono para lograr los objetivos planteados por la empresa.

Echa un vistazo a este curso básico y busca inspiración para tu primer proyecto eLearning.

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2. Comunicar tu concepto de PLM

Un concepto debe ser más que un documento. El empleo de un curso online puede guiar a tus alumnos a conocer los componentes PLM claves de su organización de una forma más moderna y atractiva. Esto te ayudará a unificar teoría y práctica en beneficio de que el PLM sea más fácil de comprender y utilizar por los usuarios.

Navega en este curso sobre Agile Foundations para tener una idea sobre cómo podrías desarrollar tu concepto.

3. Gestión de proyectos y programas

Imagina que logras reemplazar tu antiguo software de gestión de producto. Después de una primera reunión, parte del equipo se va a encargar de estudiar la nueva funcionalidad yen el camino podrían surgir entre otras las siguientes preguntas: ¿Cómo funciona el flujo de trabajo? ¿Qué se necesita estudiar de esta nueva funcionalidad?, ¿Quién definió los requisitos originales? ¿Por qué no es posible acceder al código?

Este tipo de cuestiones son bastante habituales. Si no hemos hecho un trabajo de definición previa de los requisitos y especificaciones del producto, nadie va a saber con quién contactar para poder solventar los problemas que se planteen.

Por lo tanto, la creación un programa de seguimiento del proyecto que facilite la integración de la nueva funcionalidad es una idea estupenda. En el programa se deben establecer los objetivos, requisitos, prioridades, alcance y lecciones aprendidas. De este modo toda la documentación y datos quedan recogidos como si de un diario se tratara, con el objetivo de centralizarlos y no perderlos en el proceso de implementación.

4. Primer login

Imagina sentarte delante de tu ordenador para acceder por primera vez a la nueva aplicación PDM. Nadie nace sabiendo, pero casi seguro te agobias con lo típico: “¿dónde tengo que hacer clic?, ¿Y si lo bloqueo?”, para terminar llegando a la conclusión errónea: “este nuevo sistema es muy complicado, el viejo era mejor”.

Todos hemos experimentado alguna vez este tipo de preguntas al afrontar un nuevo reto, no hace falta ser un tecnófobo para sentir aversión hacia los nuevos cambios tecnológicos.

Cambiar no es fácil, por esorealizar un curso online al respecto puede facilitar y mejorar esa resistencia al cambio.  Entre otras cosas, un curso de estas características debería explicar los primeros pasos del sistema para dar la bienvenida a los nuevos usuarios y motivarlos a comenzar a utilizar la nueva aplicación PDM.

¿Cómo se realiza una formación sobre una introducción y loginde un nuevo sistema? Inspírate con nuestro curso “Fusion Teams First Login”

5. Cursos sobre productos.

Realizar cursos online sobre los productos de nuestra organización para que tus empleados puedan comprenderlos mejor, es otro de los ejemplos donde el eLearning nos confiere una ventaja respecto de los típicos métodos formativos. De este modo aprenderán sobre los productos y podrán practicar los diferentes procedimientos en un entorno libre de riesgos, es decir, en un entorno no productivo. Crear cursos con el catálogo de productos y sobre sus actualizaciones posibilita la mejora y aumento de las ventas, ya que ayuda al personal a vender más y mejor a sus clientes.

6. Formación sobre procesos y flujos de trabajo.

Quédate con esta frase: detrás de toda organización con un alto crecimiento, existe siempre un buen proceso. Los procesos son la columna vertebral de la organización, pero para que estos funcionen, las personas necesitan comprenderlos.

El cambio por regla general, suele generar miedo. Gestionar la forma en la que hacemos las cosas requiere de un gran esfuerzo. Por eso, es importante que guíes a tus empleados a conocer el qué, el cómo y el por qué de sus procesos organizacionales.

Aquí tienes un ejemplo de curso de procesos dentro de un área organizacionalconcreta. En este caso, explicamos cómo subir un blog a la web.

7. Modelos de datos interactivos

Impulsa la formación utilizando modelos de datos interactivos. Construye visualizaciones interactivas de los flujos de información e integración de documentos de una manera atractiva y fácil de utilizar.

Y por último, la gran pregunta: ¿de verdad el uso de eLearning es adecuado para tu organización?

El elevado ritmo al que se suceden los cambios en la era de la transformación digital puede resultar un desafío para cualquier organización. Este ritmo nos obliga a entender y actuar rápidamente ante los cambios que afectan a la forma de operar y realizar nuestro trabajo.

No te subestimes. Tu personal no necesita conocer exactamente la gestión del ciclo de vida de los productos que produce. Más bien todo lo contario: la gestión del ciclo de vida necesita tu capital humano. Lograr que el ciclo de vida funcione va íntimamente ligado a que los empleados se integren en el proceso. Y es aquí donde el eLearning puede lograr esa unión, acercando cada vez más las personas a los productos, gracias al empleo de la tecnología y los procesos.

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Cómo aprender PLM: consejos para novatos

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¿Quieres aprender PLM? ¿Eres novato en lo que se refiere ala gestión del ciclo de vida de producto? ¿Necesitas recomendaciones de libros o blogs sobre PLM? ¡Si la respuesta es sí, este artículo es para ti! En el siguiente post me gustaría compartir algunos de los consejos, trucos y lecturas que me ayudaron a mejorar en mi trabajo. Lo que sigue es un repaso de los pasos que yo daría si estuviera de nuevo al principio de mi carrera. Hubiera sido genial tener una lista de información y recursos relevantes para guiarme cuando empecé.

5 competencias esenciales que no te deben faltar para dominar el PLM:

Entender el modelado CAD

El CAD es ampliamente utilizado hoy en día para diseñar y desarrollar productos. Desde el modelado en 3D hasta el diseño de superficies y la representación en 2D, todo se trabaja en CAD. Sin embargo el software de CAD va mucho más allá del diseño,también ofrece funciones avanzadas en simulación y análisis que sustentan el prototipado virtual y los procesos de fabricación y producción.

Construir una base sólida en modelado 2D y 3D, y entender las estructuras de datos y conceptos detrás de CAD te harán la vida más fácil. Hablar el lenguaje de los diseñadores es muy útil cuando se trata de implementaciones PLM. También te ayudará a definir mejor los flujos y las integraciones de información.

En este sentido, recomiendo los CAD learningpaths de Lynda.com, te proporcionarán la base sobre la que seguir aprendiendo y son muy fáciles de seguir en internet.

Aprender a programar

La programación te ayudará a ponerte en la piel del desarrollador. Entender los desafíos del desarrollo de sistemas es de gran ayuda ya que agiliza tus proyectos de implementación de PLM. Pero es mucho más que eso: aprender a programar también mejora tus habilidades de resolución de problemas, pensamiento lógico y organización.

Codecademy es un gran punto de partida para esto. Codecademy ofrece cursos gratuitos en 12 lenguajes de programación diferentes. Sus cursos son interactivos, para que puedas aprender mientras practicas en línea. Primero necesitarás saber en quélenguaje de programación quieres enfocarte. Hay muchos para elegir, y cada uno tiene sus propios usos.  En mi opinión, un buen comienzo si estás interesado en programar es Python. Una vez que entiendas los principios de un lenguaje de programación, será mucho más fácil aprender otros nuevos.

Explorar SQL

Aprende a comunicarte con bases de datos utilizando SQL, el lenguaje estándar de gestión de datos. SQL es ampliamente utilizado hoy en día en todos los marcos de trabajo web y aplicaciones PLM. Conocer SQL te da el poder de hacer preguntas sobre tus datos y tomar mejores decisiones. Una vez más, también recomiendo los cursos SQL de Codecademy para empezar.

Conocer los fundamentos de las bases de datos

Las bases de datos proporcionan una manera eficiente de almacenar, recuperar y analizar datos, y son esenciales para toda implementación de PLM. Comprender los fundamentos de las bases de datos relacionales es obligatorio si deseas diseñar e implementar soluciones PLM de manera efectiva. Si quieres saber más sobre los principios básicos de las bases de datos, visita el curso Foundations of Programming: Databases de SimonAllardic, en Lynda.com. Ofrece una buena visión general sobre cómo funcionan y por qué debemos prestarles atención.

Prestar atención a la gestión de proyectos

Los proyectos PLM son complejos, y necesitarás aplicar buenas prácticas si deseas mantenerlos bajo control. Definir los resultados del proyecto, establecer hitos y preparar un plan de trabajo son algunas de las cosas que te harán falta para asegurar que la ejecución de tu proyecto sea un éxito. En este caso, Udemy y Coursera ofrecen cursos de gestión de proyectos muy completos.

5 libros imprescindibles sobre PLM:

  1. ProductLifecycle Management de John Stark

Este libro debería ser la biblia para todos los profesionales del PLM. El volumen 1 proporciona una visión holística del desarrollo, soporte, uso y eliminación de productos basada en la dilatada experiencia del autor. El volumen 2 entra en detalle, proporcionando descripciones en profundidad de los conceptos introducidos en el Volumen 1.

  1. ProductInformation Management de Abraham Jorij

¿Te gustaría saber más acerca de la gestión de la información de los productos? Este es el libro que necesitas. Abraham Jorij proporciona una base sólida sobre la gestión de la información, tocando conceptos que van desde la clasificación de productos hasta la implementación de sistemas.

  1. Information Management: Strategies for Gaining a Competitive Advantage with Data  de William McKnight

Con audacia y de forma concisa, William McKnight esboza un modelo y un plan de acción para una estrategia corporativa de gestión de la información, plasmando una visión general de las nuevas tecnologías que llevarán a las organizaciones a la era digital.

  1. The Lean Startup de Eric Ries

Este libro inició una revolución en el desarrollo de productos, proporcionando un enfoque científico para la creación y gestión de startups exitosas. La aplicación de pruebas lean y de técnicas pivotantes al desarrollo de PLM,te ayudará a cerrar la brecha entre el negocio y la IT y a reducir costes(al desmarcarse de otras iniciativas más lentas y caras).

  1. Getting things done:The Art of Stress-Free Productivity de David Allen

En un sector donde la complejidad, la incertidumbre y la sobrecarga de información son el pan de cada día, organizar y priorizar las tareas vale millones. Estas sencillas pautas para hacer las cosas le ayudarán a ser eficaz y a reducir el estrés.

5 Blogs que debes leer para mantenerte informado

Si estás buscando inspiración y quieres estar al día con las noticias de la industria, seguir en LinkedIn a estas personas influyentes puede aportar reconocimiento a tu carrera.

Virtual Dutchman

Es probable que todos los profesionales del PLM hayan visitado regularmente el virtualduchman.com de Jos Voskuil, un blog que ha hecho un trabajo magnífico de consolidación como recurso líder en noticias y perspectivas sobre el PLM. Con una docena de años de experiencia, Jos nos guía a través de las últimas tendencias, comparte las que son sus mejores prácticas y nos da consejos basados en su amplia experiencia. Su historial de entradas en el blog está bien categorizado y etiquetado, lo que facilita la búsqueda de información sobre cualquier tema específico.

Beyond PLM

Este blog existe desde 2008, cuando Oleg Shilovitsky comenzó a escribirlo para ayudar a los ingenieros a encontrar información sobre el software PLM. Beyond PLM se ha convertido en una fuente de información muy reconocida para búsquedas sobre PLM y tecnologías relacionadas.

PLMPartner

La web ideal para cualquiera que desee saber más sobre la gestión de la información en instalaciones y edificios. Con una profunda experiencia en los procesos de la industria del gas y el petróleo, Bjorn Fidjeland es un experto en PLM reconocido en el sector. Su blog ofrece información basada en su gran experiencia en este campo. Explica conceptos complejos en términos simples para llevar el PLM a un nivel práctico y procesable.

CIMData

CIMData es un nombre muy reconocido en PLM, y este blog es uno de los más populares y respetados en el ámbito. Sus artículos son publicados por expertos de alto nivel que discuten sobre temas específicos de su especialización, ofreciendo un análisis técnico en profundidad que va desde consejos y trucos, hasta la detallada implementación del sistema.

Engineering

Otro de los imprescindibles en una lista como esta. Engineering te ayuda a inspirarte y aprender sobre los últimos avances en tecnología para la fabricación e innovación de productos.

Y tú, ¿qué libros y blogs recomendarías para aprender PLM? Déjanos tus consejos y trucos para principiantes en el hilo de comentarios.