PLM en la industria de la moda.

backbone plm

Cuando hablamos de industria de la moda ¿Qué es lo primero que se te viene a la cabeza?

Lo más común cuando reflexionamos sobre este sector, es pensar en establecimientos con estructuras típicamente verticales como H&M, Zara o C&A. Sin embargo, estos gigantes de la industria no son los únicos que se reparten el mercado. Cada vez son más las compañías de menor tamaño (S. Oliver, Tom Tailor…) que intentan competir y a su vez posicionarse en mercados más especializados en un intento por diferenciarse.

Y es que, el mundo de la moda puede ser de los más exigentes y cambiantes del panorama global.

Un dato relevante sobre cómo ha evolucionado el sector es cómo se han acortado los ciclos en el desarrollo de las colecciones. Si antes había 4 al año, ahora lo más común es hablar de 12 colecciones al año (y esta cifra aumenta si consideramos a los minoristas verticales).

El ciclo de vida del desarrollo de productos en la industria de la moda

¿Alguna vez te has detenido a pensar cómo funciona el ciclo de vida de producto en moda? ¿Cómo es posible que puedas comprar lo más trendy y a un precio razonable, cuando hace tan solo semanas se estrenaba en las pasarelas?

Pues bien, la clave para llevar a cabo este proceso completo se basa en el empleo de las tecnologías de la información. Y como esta no es posible con simples archivos Excel, es aquí donde el PLM cobra sentido en la industria moda.

El siguiente post está escrito con la intención de hacer más fácilmente comprensible el ciclo de vida de producto en el sector de la moda, y por qué es importante que este se apoye en un buen sistema de PLM. ¡Allá vamos!

Primeros pasos en el desarrollo del producto

Comenzaremos con la creación de los informes de la última colección para los artículos más vendidos. Posteriormente estos se retirarán del sistema de PLM del mes/temporada anterior.

Seguidamente, el productmanager convocará una reunión inicial o kick off meeting, es decir, una sesión informativa de las nuevas tendencias de las últimas pasarelas.

En este momento y tomando como referencia el target, se desarrollará la colección.

La estructura de un departamento será idealmente dividida según el grupo de productos que lo conformen.
Cada equipo está formado por al menos 3 personas: el diseñador, el desarrollador del producto y el encargado de compras.

En primer lugar, el diseñador comienza elaborando los bocetos y patrones. Después, para cada producto, se genera un artículo nuevo en el sistema PDM y de esta forma los datos son recopilados durante todo el ciclo de vida.

La definición del producto en la industria de la moda.

En la industria de la moda, un producto está definido por estos cuatro atributos principales:

  • Rango de tamaño.
  • Color.
  • Tela.
  • Grupo de productos.

Estos atributos nos sirven para definir de forma bastante amplia el artículo. Sin embargo, muchas compañías agregan información adicional que completa la definición. Esta información puede ser por ejemplo referida a la temporada, el género o el departamento, etc.

Administrar los datos del producto a través del ciclo de vida de la colección.

La mayoría de los datos disponibles durante el proceso de desarrollo de producto se gestionan en un sistema PDM. Este es un proceso ágil (agile designprocess) y la descripción del producto en el sistema PDM facilita a los diseñadores, desarrolladores y gestores de compras una comprensión común de cómo se ve el artículo.

Las imágenes o bocetos generalmente se crean en un programa de diseño (CAD) y se publican en el sistema PDM. De esta manera, todos los integrantes tienen acceso a los diseños y existe menos riesgo de generar confusión en los implicados. La colaboración con este sistema se desarrolla en tiempo real, es decir, todos los integrantes de un equipo pueden trabajar al mismo tiempo, ¡imagina todo el tiempo que se ahorra!

Posteriormente y basándose en estos diseños, el desarrollador de producto (también conocido como Técnico) define la especificación técnica del producto. Detallar un producto implica modificar el patrón básico, calificarlo y ajustarlo en diferentes tamaños. Además, se deben añadir las instrucciones de cuidado, del lavado, etc.

El técnico o desarrollador de producto debe estar presente igualmente en el muestreo hasta que el producto quede finalizado para su puesta en producción o para su seguimiento.

Por último, usando como referencia la información contenida en el sistema PDM, el gestor de compras adquiere la tela, los tintes y ordena los accesorios tales como las cremalleras, las etiquetas, etc. El gestor de compras también participa en la planificación y coordinación del proceso, desde la fase de muestreo hasta la fase de producción.

Hacer un seguimiento del desarrollo del producto.

Una vez producida la colección, tendrán lugar diferentes reuniones hasta su completa revisión. Todos en el equipo, y por supuesto el product manager, deberán aprobar la producción final. Como hemos visto, el proceso de desarrollo y parte del proceso de compra se gestionan dentro del sistema PDM. Sin embargo, la mayoría de las empresas utilizan un sistema diferente para realizar el seguimiento de los datos financieros de la colección: el sistema de planificación de recursos empresariales (ERP).

En la industria de la moda, PDM y ERP son los dos sistemas principales para administrar el ciclo de vida completo del producto. Hay un intercambio constante de información entre los dos: principalmente PDM es para el diseño y desarrollo, mientras que ERP cubre la planificación, compras, inventario, ventas, marketing, finanzas y recursos humanos.

El responsable de compras planifica el inventario y, basándose en los cálculos, compra la tela (u otros accesorios necesarios para el ensamblaje del producto) utilizando ERP. El gestor de compras es igualmente la persona encargada de controlar y gestionar la tela desde las fábricas hasta la producción final, utilizando herramientas de seguimiento (SCM) y planificación.

Por tanto, a menudo debemos sumar la utilización de dos sistemas más en la industria de la moda: SCM y CRM.

Gestionar la cadena de suministro a través del ciclo de vida.

Las siglas SCM (SupplyChain Management) hacen referencia a la gestión de la cadena de suministro. Este sistema es utilizado para administrar el flujo de bienes y servicios, el transporte y el almacenamiento de materias primas. También permite la creación de los inventarios de trabajo, que permiten gestionar estos productos desde el punto de origen hasta el punto de consumo.

De esta manera, el gestor de compras puede realizar el seguimiento del ciclo de vida desde la fabricación hasta la entrega del producto en el punto de venta. Este sistema de seguimiento hace que el flujo de trabajo sea transparente y ofrezca la posibilidad de actuar a tiempo si se retrasa la entrega de los productos. La información de las ventas será posteriormente reportada al sistema ERP.

Mantenerse cerca del cliente para desarrollar mejores productos.

CRM son las siglas de Customer Relationship Management. El empleo de un CRM sitúa al cliente en el centro, cerrando el ciclo de desarrollo del producto en base al feedback sobre el mismo: al final, se trata de dar voz al cliente. Esta información se recopila principalmente de las redes sociales y las plataformas de comercio electrónico donde el cliente normalmente puede manifestar su opinión. El CRM conecta el producto con el cliente, proporcionando comentarios que van a resultar claves a la hora de planificar nuevas colecciones, enumerar los productos más vendidos o hacer visibles las quejas.

Para concluir, el sistema PLM brinda la oportunidad de aglutinar todos los insights de un producto que permiten la configuración y el pronóstico de la nueva colección. Y en este punto, nos situamos de nuevo al comienzo del ciclo de vida.

En publicaciones futuras, discutiremos acerca de las amenazas del sector y cómo las tecnologías futuras están dando forma a la industria de la moda.

Así que ya sabéis, si queréis saber más sobre el tema… ¡estad atentos!

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